Service

PATON®️ Garanti og Support

Vi ønsker, at din oplevelse med PATON®️ svejseudstyr bliver så god som muligt. Hvis noget går galt — bare rolig. Vi tager os af det hurtigt, nemt og uden besvær.

Afhængigt af modellen leveres PATON-maskiner med 1, 2, 3 eller 5 års garanti.

Alle garantisager og reparationer håndteres via vores officielle europæiske servicecenter i Rzeszów, Polen.

🔧 Hvad gør jeg, hvis min maskine går i stykker?

Hvis din PATON®️ svejsemaskine har en fejl, skal du gøre følgende:

1. Kontakt os

Send en e-mail til sale@paton.dk med følgende oplysninger:

• Maskinmodel
• Serienummer (hvis tilgængeligt)
• Købsdato
• Kort beskrivelse af problemet (gerne med billeder/video)
• Dine kontaktoplysninger (navn, telefonnummer og e-mail)

2. Vi klarer resten

Vores supportteam vender tilbage inden for 1–2 hverdage.

Hvis maskinen er dækket af garanti og skal repareres:

• Vi arrangerer afhentning med en kurér — du behøver ikke at tage nogen steder hen.
• Du modtager en e-mail med afhentningsdato og -tidspunkt.
• Pak blot maskinen (helst i originalemballagen) og giv den til kuréren.

3. Hurtig reparation eller udskiftning

Når vi har modtaget din maskine:

• Hvis problemet er mindre, reparerer vores teknikere den inden for 5–7 hverdage og sender den retur.
• Hvis problemet er alvorligt eller reservedele mangler, sender vi dig en ny maskine.

Du modtager e-mailopdateringer under hele processen.

🛡️ Hvad dækker garantien?

Garantien dækker fabrikationsfejl og interne fejl — men ikke ydre skader eller problemer forårsaget af forkert brug.

Følgende dele er ikke dækket af garantien:

• Strømafbrydere
• Betjeningsknapper
• Kabel- og brænderstik
• Styreporte
• Strømkabel og stik
• Bærehåndtag, skulderrem, kuffert
• Elektrodeholdere, jordklemmer, brændere, svejsekabler og slanger

Se venligst brugermanualen for fulde garantibetingelser.

🌍 Vi taler dit sprog

Vores supportteam kan hjælpe dig på dansk, engelsk, polsk, tysk, fransk og flere andre sprog — kontakt os gerne på det sprog, du foretrækker.

📍 Servicecenter adresse

PATON®️ Europæiske Servicecenter
Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Polen
📧 sale@paton.dk
📞 +45 80 82 70 14

ℹ️ Godt at vide:

• Gratis afhentning med kurér ved gyldige garantisager
• Hvis problemet ikke er dækket af garantien, modtager du et tilbud, inden vi påbegynder arbejdet
• Alle reparationer er dækket af 30 dages ekstra servicegaranti

Problemer med dit udstyr? Vi reparerer det — eller erstatter det.